Carlos Moreno (en adelante "Patitas Coquetas"), con domicilio en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):
Acreditar la identidad del cliente y registrar su perfil en nuestra plataforma.
Procesar, levantar y dar seguimiento a las órdenes de compra de ropa para mascotas.
Confeccionar de manera hiper-personalizada las prendas solicitadas a través de nuestro formulario de pedidos a la medida.
Gestionar la logística de envío y entrega de mercancía a domicilio en toda la República Mexicana.
Brindar asesoría rápida, resolver dudas de tallas y dar atención al cliente a través de canales oficiales como WhatsApp.
Emitir los comprobantes fiscales (facturas) solicitados dentro del mes correspondiente.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención (Finalidades Secundarias):
Envío de notificaciones publicitarias, boletines de descuentos y promociones de Patitas Coquetas.
Dar a conocer nuestras colecciones exclusivas de temporada o lanzamientos de ropa para gatos y perros.
Mecanismo de negativa: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede enviar un mensaje desde este momento a nuestro canal de WhatsApp o al correo electrónico de soporte manifestando su negativa. Esto no será motivo para negarle el servicio de confección o compra.
2. ¿Qué datos personales recabaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, estado), número de teléfono móvil (WhatsApp) y correo electrónico.
Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y domicilio fiscal.
Datos de la mascota: Nombre, tipo de animal (perro/gato) y medidas corporales (cuello, pecho, lomo).
Nota sobre Datos Financieros: Patitas Coquetas no recaba ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se automatizan de manera encriptada a través de plataformas externas seguras (Mercado Pago, Stripe y/o PayPal), quienes actúan como responsables de dichos datos financieros.
3. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros indispensables para la prestación del servicio (Transferencias necesarias):
Empresas de Paquetería y Logística: Con la finalidad de realizar el traslado y la entrega física de sus pedidos a su domicilio en territorio mexicano.
Procesadores de Pago (Pasarelas de pago): Con la finalidad de procesar el cargo de sus compras en línea.
Patitas Coquetas no vende, no transfiere ni comercializa sus datos personales con terceras empresas con fines publicitarios o de prospección comercial ajena a nuestra marca.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un mensaje directo a nuestro canal de soporte de WhatsApp o mediante el correo electrónico que se designe en el sitio web, adjuntando una identificación oficial para validar su identidad y una descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer su derecho. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y permitir el correcto funcionamiento de herramientas del sitio web (como el carrito de compras automatizado y la persistencia de sesión).
Los datos que se obtienen de estas tecnologías de rastreo incluyen de manera genérica: tipo de navegador, sistema operativo, hora de navegación y páginas visitadas. Estas cookies pueden ser deshabilitadas directamente por el Usuario configurando las opciones de privacidad de su navegador de internet.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos de temporada que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de su publicación directa en este sitio web.
Última actualización: Junio 2026.
